TripAdvisor Travellers 'Choice - Maskapai Terbaik di Asia

2024 Pengarang: Ada Peters | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:33

Bisnis Airlines sangat terkenal, global dan sangat kompetitif. Ini didorong oleh citra dan persepsi. Semua maskapai menaruh banyak usaha, waktu dan uang untuk menciptakan yang satu dan mempengaruhi yang lain. Maskapai penerbangan, hari ini biasanya melihat diri mereka sebagai organisasi layanan penuh - bukan hanya sebuah media untuk membawa Anda dari satu tempat ke tempat lain.

Setiap organisasi jasa hidup dan mati oleh reputasinya dan apa yang dikatakan pelanggan mereka tentang mereka dan perusahaan penerbangan mengetahui hal itu. Salah satu cara mereka dapat mengukur keberhasilan (atau kekurangan) dari upaya mereka adalah dengan cara umpan balik penumpang. Di era media sosial ini, forum dan ulasan online juga memainkan peran besar.

penerbangan Singapura

Dengan slogan lama, 'A Great Way to Fly', Singapore Airlines telah secara konsisten hidup sesuai dengan semboyan itu. Maskapai ini adalah salah satu yang terbesar di dunia, menawarkan lebih dari 60 tujuan di 35 negara. Ini adalah maskapai penerbangan layanan penuh dan peringkat No: 1 di Asia oleh TripAdvisor untuk 2018.

Penghargaan ini pantas karena selama bertahun-tahun para penumpangnya sangat memikirkan tingkat layanannya. Penumpang selalu memuji Singapore Airlines pada aksesibilitas, keramahan, dan menolong staf kabinnya.

Singapore Airlines melakukan segala upaya untuk memastikan penumpang mendapatkan pengendaraan yang lancar - dari check-in cepat hingga naik ke makanan di pesawat dan kenyamanan fisik - dan mereka berhasil.

Baru-baru ini, tampaknya ada chorus (meskipun tidak terlalu keras) ketidakpuasan dengan tempat duduk. Ada perasaan negatif dan komentar tentang kurangnya ruang untuk kaki yang cukup dan kursi yang agak sempit dan tidak nyaman. Secara keseluruhan maskapai menyediakan pengalaman terbang terbaik bagi penumpang dengan layanan terbaik.

ANA (All Nippon Airways)

Terbang ke 50 tujuan di Jepang dan 32 di Asia, Amerika Utara dan Eropa, ANA (All Nippon Airways) adalah salah satu maskapai penerbangan terbesar di Asia. Armada mereka memiliki beberapa konfigurasi kabin, yang menyediakan penumpang dengan berbagai tempat duduk dan opsi dalam penerbangan. Tahun ini, 2018, TripAdvisor memiliki peringkat ANA kedua di Asia.

Ada banyak alasan di balik peringkat ini. Salah satunya adalah keunggulan dalam tingkat layanan mereka. Untuk ini (antara lain) alasan All Nippon telah menerima peringkat 5-Bintang selama enam tahun berturut-turut oleh SKYTRAX (organisasi peringkat industri). Itu sangat langka.

ANA juga dikenal karena menerima banyak pujian oleh penumpangnya. Ada banyak yang memuji prosedur check-in yang tidak merepotkan dan semua efisiensi putaran. Ada apresiasi universal atas perilaku sopan dan halus dari pramugari kabin, dan layanan mereka yang lebih pribadi daripada yang lain. Faktor positif lain yang kuat untuk maskapai ini adalah makanannya.

Slogan maskapai ini adalah 'Inspirasi Jepang' tetapi di benak saya itu harus 'Terinspirasi oleh Jepang'. Itu karena efisiensi mereka dan bersahaja, keramahan sejati - benar-benar orang Jepang.

Vistara

Vistara adalah layanan domestik dan maskapai penerbangan terbaru India, yang mulai beroperasi pada Januari 2015. Maskapai ini terbang ke 22 tujuan di negara tersebut. Maskapai ini adalah perusahaan patungan antara Tata Sons yang mulia (yang memiliki sejarah penerbangan yang tak tertandingi) dan Singapore Airlines yang luar biasa. Pergi dengan ulasan di TripAdvisor dan bentuk-bentuk terkenal lainnya, tampaknya telah mewarisi fitur-fitur terbaik dari orang tuanya.

Skor maskapai sangat tinggi di antara sebagian besar penumpang pada semua parameter. Mayoritas dari mereka menemukan bahwa prosedur check-in dan boarding efisien dan cepat. Maskapai ini juga mendapat pujian yang tinggi atas kesopanan dan bantuan yang selalu datang dari staf darat dan di atas kapal begitu juga tingkat kenyamanan kabin dan fasilitas. Kualitas makanan adalah bidang penilaian tinggi lainnya.

Jika ada catatan sumbang itu adalah fasilitas asrama dan disembarking yang sebenarnya. Maskapai ini belum disediakan parkir di gedung-gedung terminal dan karena itu mereka diparkir di beberapa jarak dan penumpang harus bolak-balik ke sana kemari. Ini bisa sangat tidak nyaman karena bus sering dijejalkan, lebih-lebih pada hari-hari yang panas.

Vistara adalah maskapai baru dan dengan demikian semuanya berkilau, nyaman dan akomodatif. Ini sangat sesuai dengan slogan perusahaan: “Terbanglah perasaan baru.” Orang berharap bahwa kilau dan kilau 'baru' itu tidak luntur.

Asiana Airlines

Beroperasi dari Seoul dan terbang ke 90 tujuan internasional di empat benua, Asiana Airlines adalah salah satu dari dua maskapai besar Korea. Ia juga menerbangi 14 rute domestik. Asiana adalah anggota dari Star Alliance dan peringkat ke-3 pada daftar TripAdvisor dari Maskapai Terbaik di Asia. Ini adalah maskapai penerbangan full-service dan cukup populer dengan penumpang internasional yang bepergian di daerah tersebut.

Asiana menikmati peringkat tinggi, berkali-kali, dari pengulas. Skor maskapai terutama pada sisi interaksi pribadi dari layanan mereka.Dari staf check-in hingga pramugari, semua orang menganggap mereka sangat efisien, sangat profesional, dan benar-benar sopan. Di sisi lain, banyak pramugari tidak tahu (atau sangat sedikit) bahasa Inggris, yang memengaruhi hubungan mereka dengan penumpang. Kualitas makanan juga sangat dihargai meskipun iringan nasi dengan setiap hidangan telah ditemukan agak monoton.

Layanan penerbangan sangat baik tetapi dirusak oleh pilihan hiburan yang terbatas dan berkualitas buruk, peralatan yang ketinggalan jaman dan sering rusak. Ada beberapa komentar buruk tentang pengumuman belanja Bebas Belanja Bebas yang berlebihan dan mengganggu. Namun, tempat duduknya nyaman dan ruang untuk kaki lebih dari cukup.

Slogan perusahaan Asiana adalah “Orang-Orang Cantik”. Mereka tentu saja!

Cathay Pacific

Sebagai anggota pendiri Aliansi oneworld, Cathay Pacific adalah salah satu maskapai penerbangan tertua di dunia. Ini juga merupakan maskapai penerbangan terbesar kelima. Mereka terbang ke 190 tujuan di seluruh Asia, Oceania, Eropa, Afrika, dan Amerika Utara. Cathay Pacific telah memposisikan diri ke-4 di daftar Best Asian Airlines di TripAdvisor.

Cathay Pacific berusaha untuk menjadi maskapai pilihan pertama bagi para pelancong internasional yang sering bepergian di dunia. Untuk sebagian besar mereka secara konsisten mencapai tujuan itu. Cathay terkenal dengan lounge penumpang premium mereka - yaitu, anggota Silver, Gold, dan Diamond dari Marco Polo Club, Cargo Clan Elite - di Hong Kong International. Mereka juga berada di puncak permainan dengan check-in dan penanganan bagasi (dalam dan koleksi), meskipun kadang-kadang bisa agak kacau di Hong Kong.

Awak kabin dan staf lapangan selalu sopan dan sopan. Kualitas makanan biasanya baik dan lebih baik dari maskapai lain, tetapi pilihannya terbatas.

Dalam hiburan penerbangan, kenyamanan kursi dan ruang kaki pada umumnya baik, meskipun banyak kabin pesawat dapat dilakukan dengan perbaikan.

Secara keseluruhan pengalaman Cathay Pacific cukup bagus tetapi juga agak tidak konsisten. Slogan maskapai adalah "Life Well Traveled". Itu mungkin membutuhkan beberapa pekerjaan agar benar-benar bermakna.

China Airlines

Ini adalah maskapai yang berbasis di Taiwan dan anggota Aliansi SkyTeam. China Airlines terbang ke 115 kota di Asia, Eropa, Amerika Utara, dan Oceania. Ini telah menempati peringkat ke-5 di Peringkat Travellers' Choice - Best Asian Airlines untuk tahun 2018.

Salah satu fitur yang paling menyenangkan di penerbangan China Airlines adalah Sky Lounge untuk penumpang Kelas Bisnis Premium. Mereka dapat memanfaatkan kopi, teh, minuman beralkohol, mie cangkir, atau makanan ringan dari bar dapur. Area bar juga memiliki area sosial. A350 Sky Lounge agak sempit dan tidak seluas Boeing 777-300ER.

China Airlines mendapatkan skor yang cukup masuk akal untuk beberapa kriteria, seperti ada banyak umpan balik negatif pada segmen makanan dan minuman serta kenyamanan tempat duduk. Hiburan di dalam pesawat meninggalkan banyak hal yang diinginkan dalam hal konten, pilihan, dan kinerja peralatan yang tak terduga, terutama pada pesawat yang lebih tua. Staf umumnya penuh perhatian, sopan, membantu dan profesional.

Ada konsensus umum bahwa China Airlines adalah 'value for money' tetapi tidak melebihi ekspektasi. Slogan perusahaan China Airlines adalah 'Perjalanan dengan senyuman yang peduli '.

Nila

IndiGo didirikan pada tahun 2006 dan hanya dalam belasan tahun telah berkembang menjadi maskapai terbesar di India. Maskapai ini juga merupakan maskapai penerbangan berbiaya rendah terbesar di Asia dan memiliki jumlah penumpang terbesar di segmen tersebut. IndiGo adalah operator tanpa embel-embel dan berbiaya rendah yang terbang ke 43 penerbangan domestik dan 8 destinasi internasional yang mencakup Nepal, Oman, Singapura, Thailand, dan Uni Emirat Arab.

Dengan IndiGo tidak ada hiburan atau makanan di pesawat. Hanya ada satu kelas tempat duduk, yaitu ekonomi. Ini dan langkah-langkah lain memastikan mereka mampu menjaga biaya dan dengan demikian harga rendah. Orang India adalah orang yang sangat sadar biaya dan IndiGo mencentang semua kotak untuk mereka.

TripAdvisor telah menemukan bahwa maskapai ini telah membangun basis penumpang setia dan puas yang besar. Mereka, untuk sebagian besar, senang dengan kenyamanan kursi dan layanan oleh staf darat dan on-board. Para penumpang juga menghargai paket penerbangan keseluruhan dan menemukannya sebagai nilai uang yang besar.

Dalam perjalanan keberadaannya yang relatif singkat, IndiGo telah menerima beberapa penghargaan industri untuk Best Low-Cost Carrier dan penghargaan untuk keunggulan oleh Pusat Penerbangan Asia Pasifik.

IndiGo tidak memiliki kepura-puraan dan tidak membuat klaim tinggi. Itu semua tentang menjadi tepat waktu atau sebagai tagline mereka berjalan "Tepat waktu" dengan jumlah yang paling rewel dan mengganggu.

EVA Air

Maskapai terbesar kedua Taiwan, EVA Air terbang ke sekitar 60 kota di Asia, Australia, Eropa, dan Amerika Utara. Ini juga merupakan Anggota Star Alliance. Sebuah maskapai penerbangan layanan penuh EVA Air sekarang menempati peringkat ke-6 oleh TripAdvisor di "Pilihan Penerbangan Terbaik Asia Airlines" tahunan untuk 2018. EVA Air juga dianugerahi 5 bintang oleh SKYTRAX pada tahun 2016.

“Layanan sempurna dari awal sampai akhir” adalah bagaimana seorang reviewer menilai EVA Air. Pendapat itu telah menjadi pengalaman keseluruhan penumpang. Staf lapangan dan pramugari juga menerima pujian yang tinggi untuk keramahan dan perhatian proaktif mereka. Kenyamanan kursi, kebersihan pesawat, termasuk toilet, juga mendapatkan nilai yang bagus. Namun demikian, banyak reaksi negatif terhadap kualitas makanan onboard.

EVA Air baru-baru ini memperkenalkan armada baru Boeing 777-300ER. Mereka dilengkapi dengan fasilitas Wi-Fi terbaru dan peralatan hiburan dalam penerbangan terbaru. Layanan dan pesawat baru, diambil dalam totalitas, membuat penumpang sangat senang.

Slogan perusahaan adalah "Terbang ke Masa Depan." Kedatangan semua pesawat baru, perlengkapan yang ditingkatkan, dan peralatan yang berfokus pada penumpang menggarisbawahi dan meningkatkan pencapaian klaim tersebut.

Garuda Indonesia

Garuda Indonesia adalah salah satu maskapai penerbangan terbesar dan tertua di Asia. Ini adalah pembawa bendera Indonesia. Ini juga merupakan maskapai internasional terkemuka. Garuda terbang ke 20 destinasi internasional di 13 negara di Asia dan juga Oceania, Timur Tengah dan Eropa. Sebagai anggota Aliansi SkyTeam, Garuda Indonesia menempati peringkat ke-7 oleh Travelers's Choice.

Maskapai ini adalah pilihan pertama bagi wisatawan di kawasan Asia dan tidak sulit untuk menemukan alasannya. Perusahaan masuk untuk perbaikan besar-besaran dan modernisasi proses logistik, pelatihan staf, sistem pesawat terbang, armada, logo, dan seragamnya - seluruh karya. Rencana itu telah bekerja dengan sangat baik. Begitu banyak, bahwa itu telah mengambil banyak penghargaan termasuk Airline Paling Ditingkatkan, Awak Kabin Terbaik di Dunia dan Maskapai Penerbangan Bintang 5.

Semua penghargaan itu memang layak. Penumpang (juri dan influencer utama) telah menemukan Garuda Airlines sangat memuaskan, nilai uang dan terutama awak kabin, staf dan layanan pelanggan.

Slogan Garuda Indonesia saat ini adalah: Maskapai Penerbangan Indonesia. Maskapai ini adalah wajah yang sangat ekspresif dan ramah di negara ini.